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よくある質問

サービス内容を知る

  • MRマッチングサービス・オンライン相談サービスとは

    家事や育児、身体のケアなどのサポートが必要な産前産後の女性やご家庭（以下、ユーザー）と、専門的なスキルや資格をもつプロフェッショナルをインターネット上でつなぐサービスです。

    MotherRingサイトにはプロフェッショナル（ドゥーラ、看護師、助産師、保育士、セラピスト、運動指導者など。以下、MRサポーター）の情報を掲載しています。利用したい条件にあったMRサポーターを探し、気になるMRサポーターを見つけたら、お問い合わせができます。

    サポート利用のご契約につきましては、ユーザーとMRサポーターが直接やり取りをし、二者間で契約を結んでいただきます（MotherRingは契約には関与いたしません）。

    MRサポーターは、MotherRing運営事務局が面談を行い、審査基準を満たした方のみが登録できる仕組みです。MotherRingはMRサポーターの情報をお届けするサービスであり、MotherRingとMRサポーター間に雇用関係はありません。

    MotherRingマッチングサービスの特長

    ・ご自身の条件に合うMRサポーターを自ら選べます。

    ・サービス内容やご利用料金は、MRサポーターによって異なります。

    ・サポートご依頼の前に、お問い合わせが可能です。

    ・サポート依頼のご契約は、ユーザーとMRサポーターの二者で行います。

  • MorherRingサポーターとはどういう人ですか

    ・助産師
    ・ドゥーラ
    ・看護師
    ・保育士
    ・セラピスト
    ・運動指導者

    など、産前産後に関わるさまざまな資格やスキル・実績をもつプロフェッショナル。掲載されているのは、MotherRingの審査基準を満たした人のみ。日本各地はもちろん、海外在住のMRサポーターもいます。

  • 会員登録は必要ですか

    （オンライン相談サービス）サービスのご利用時に、オンライン決済サービス「MOSH」のアカウント登録が必要です。メールアドレスのみで簡単にご登録いただけます。
    （その他のMRマッチングサービス）不要です。気になるMRサポーターを見つけたら、お気軽に各MRサポーターページからお問い合わせください。

サポーターを探す

  • MRサポーターの探し方を知りたい

    「エリアから探す」
    「サポート内容から探す」
    「職種から探す」

    の３つの検索カテゴリから、希望する条件に近いMRサポーターを絞り込むことができます。MRサポーターページには「サービス内容」「サービス可能時間帯」「料金」などの情報がまとまっており、複数のサポーターのサービスを比較検討しやすくなっています。

  • サービス内容や利用料金を知りたい

    サービス内容や料金は、MRサポーターによって異なります。各MRサポーターページに「サービス内容」「料金」の記載がありますので、ご確認ください。より詳しく知りたい場合には、各MRサポーターにお問い合わせください。

     

サポーターに問い合わせる

  • 何を依頼したらいいかわかりません

    はじめて依頼される方や検討中の方向けに、よくあるご利用例（リンク）をご用意していますのでぜひご覧ください。または、事前面談や初回訪問（MRサポーターによってメニューは異なります）等で各MRサポーターに直接ご相談ください。

  • 依頼前にもう少し詳しく知りたい時にはどうしたらいいですか

    より詳しい情報を知ってから検討したい方向けの資料をご用意しています。ぜひご覧ください。
    利用者向け資料DLページ

    また、MotherRingスタッフによる、サポート依頼に関する無料相談もお受けしております。
    サポーターコンシェルジュ

サポートを申し込む

  • 申し込み方法を教えてほしい

    各MRサポーターページからお問い合わせください。３営業日以内に返信がない場合には、再度ご連絡ください。

  • 訪問サポートの申し込みから利用までにどのくらい時間がかかりますか

    一般的には、ご出産２ヶ月前にお問い合わせをいただくケースが多いです。その場合には、出産前にご要望のヒアリングや顔合わせ、お試し利用などを経て、出産後に本格的なサポートに入ります。MRサポーターの稼働状況にもよりますので、詳しくは各MRサポーターにご確認ください。

  • 申し込みすれば100%予約できますか

    MRサポーターの予約状況により、お受けできない場合もありますのでご了承くださいませ。

  • 申し込みましたがMRサポーターから返信がありません

    3営業日経っても返信がない場合は、MotherRingまでご連絡ください。

キャンセル・予約変更

  • キャンセルや予約変更をしたい場合はどこに連絡すればいいですか

    ご予約成立後のキャンセルや変更は直接MRサポーターにご連絡ください。

  • キャンセル料金は発生しますか

    各MRサポーターによってキャンセル料金の有無や設定は異なります。ご予約時にご確認ください。

支払い

  • 支払いはカード払いですか、振り込みですか

    各MRサポーターによってお支払い方法は異なります。ご予約時にご確認ください。

トラブル

  • サポート中にトラブルがあった場合は、どこに連絡したらいいですか

    利用のご契約はMRサポーターとの合意の上で行うものとなりますので、ご予約時に各サポーターにご確認ください。予約に関する行き違いやサポート内容へのご不満など、サポートご利用中のトラブルにつきましては、原則としてMotherRingは責任は負いかねますのでご了承ください。

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